Hvilke betalingsmuligheder accepterer I?
Vi tager gerne imod sikre betalinger via Paypal eller de mest populære kreditkort. Du kan også betale via direkte bankoverførsel i Europa, og vores system vil sende vores fulde bankoplysninger via e-mail, men vær opmærksom på, at denne mulighed kan forsinke afsendelsen af din ordre med 1 eller 2 arbejdsdage, indtil din betaling er godkendt.
Hvor meget koster levering?
Forsendelsesomkostningerne for disse europæiske lande er €4,95:
Andorra, Østrig, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig Tyskland, Gibraltar, Grækenland, Guernsey, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Makedonien, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige.
Forsendelsesomkostningerne for disse europæiske lande er €12,95:
Cypern, Liechtenstein, Malta, Monaco, Serbien.
Forsendelsesomkostningerne for Schweiz er CHF 8,95.
Forsendelsesomkostningerne for disse lande er €19,95 (og der kan forekomme yderligere importafgifter):
Albanien, Bahrain, Hviderusland, Georgien, Israel, Hongkong, Qatar, Den Russiske Føderation, Saudi-Arabien, Singapore, De Forenede Arabiske Emirater.
Ved levering uden for Europa kan der påløbe yderligere omkostninger (told og importskatter eller afgifter). I disse tilfælde skal de ekstra gebyrer betales af køberen ved import og er ikke inkluderet i vores offentliggjorte priser. F.eks. Schweiz, Jersey og Guernsey sendes alle momsfrit fra vores lager.
Alle ordrer sendes i almindelig emballage. Vi bruger normalt DHL eller UPS. Følg dit sporingsnummer og eventuelle DHL- eller UPS-sedler gennem din dør for at sikre, at varerne ikke afvises (da dette kan medføre ekstra omkostninger for dig, hvis vi skal sende varerne igen).
Hvis din leveringsdestination ikke er vist ovenfor, kan det betyde, at vi ikke leverer til det pågældende land, men du kan anmode om en undtagelse ved at sende os en e-mail, og vi vil forsøge at tilbyde en overkommelig løsning afhængigt af de bestilte varer.
Er jeres hjemmeside sikker?
Når du afgiver en ordre eller får adgang til din Red Light Fix-online-shoppingkonto, vil du bemærke, at vores websider er sikre via https:// og Google Trust Services. Hvis du besøger en side på webstedet med https:// i starten af adressen, kan du få adgang til flere oplysninger om certificeringen ved at højreklikke på hængelåsen i adresselinjen.
Er mine kortoplysninger sikre hos jer?
Når du tjekker ud, vil du se, at vi bruger en sikker side til korttransaktioner og personlige oplysninger. Vi gemmer ikke kreditkortoplysninger, og vi deler heller ikke kundeoplysninger med nogen tredjepart.
Hvad hvis jeg køber mere end én vare?
Vores fragtpriser er faste, så du kan købe mange af de samme varer til en enkelt fragtpris.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi sender fra et centralt europæisk lager i Tyskland, og varer er generelt altid på lager, så afhængigt af din nøjagtige placering i Europa er det normalt inden for 3 til 5 dage, selvom du bør være i stand til at bruge dit tildelte sporingsnummer til nemt at overvåge fremskridt. Du kan altid sende os en e-mail for at tjekke din ordre.
Kan I levere til min arbejdsadresse eller en anden privatadresse?
Det er normalt ikke noget problem. Du skal blot udfylde den alternative leveringsadresse, når den vises ved kassen. Vi kontakter dig, hvis der er sikkerhedsproblemer.
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Det er nemt at bestille fra Red Light Fix! Når du har fundet en vare, du gerne vil købe, skal du blot klikke på knappen "Læg i kurv" på produktets beskrivelsesside. Du kan til enhver tid tjekke og justere indholdet af din indkøbskurv ved at klikke på knappen "Indkøbskurv" øverst til højre på siden. Hvis du beslutter dig for at fjerne en vare fra din indkøbskurv, skal du bare klikke på "X" for det produkt, du gerne vil fjerne. Du kan også justere antallet af produkter i din indkøbskurv ved hjælp af knapperne + og - eller ved at ændre antallet af viste varer og klikke på "Opdater indkøbskurv". Hvis det antal, du har bedt om, er tilgængeligt, vil du nu se de justerede mængder samt de nye samlede omkostninger (hvis du indtaster et antal, der er større end det tilgængelige antal, vil dit købsantal afspejle det maksimale antal, der er tilgængeligt).
Når du er tilfreds med dit valg, skal du klikke på knappen "Gå til kassen" for at fortsætte. Dernæst skal du indtaste faktureringsadresse, leveringsadresse (hvis forskellig), din e-mail, dit valg af forsendelsesmetode og endelig betaling via en af de tilbudte muligheder. Hvis du vælger "Opret konto", skal du også indtaste en adgangskode, men det vil give dig mulighed for at kontrollere og spore dine ordrer i fremtiden og udskrive ekstra kopier af fakturaer eller nemt genbestille varer. Til sidst skal du klikke på knappen "Betal nu" for at afslutte din bestilling. Hjemmesiden vil derefter vise dit bekræftede ordrenummer og også sende en bekræftelsesmail til din indbakke. I tilfælde af problemer eller spørgsmål kan du altid sende os en e-mail på info@redlightfix.com.
Kan jeg spore og se mine ordrer?
Når du har en registreret konto på Red Light Fix' hjemmeside, kan du logge ind og se, hvordan det går med din ordre, bekræfte dit ordrenummer og kontakte kundeservice med dine præcise ordreoplysninger, hvis det er nødvendigt. Når du er logget ind på din private Red Light Fix-konto, kan du ændre faktura- og leveringsadresser, ændre adgangskoder, udskrive kopier af ordrer og selvfølgelig genbestille flere varer hurtigt og nemt.
